Actus et tendances sur la transformation digitale dans les entreprises et les organisations publiques
A l’heure où les entreprises repensent totalement leurs modes de travail et alors que les DSI mesurent l’ampleur des risques supplémentaires de sécurité liés au travail à distance, les solutions de Single Sign-On se développent et connaissent un succès grandissant pour renforcer les solutions de VPN. Ces dernières permettent en […]
Particulièrement utile pour la gestion des tickets et la gestion des priorités, les solutions helpdesk sont une excellente réponse aux problématiques de services d’assistance souvent surchargés. En introduisant une vision plus structurée des tâches, le helpdesk contribue à plus d’efficacité de ces services et notamment dans le suivi des actions. […]
La gestion des multiples projets métier et IT dans une entreprise ne peut se dérouler sereinement sans un cadre structurant : largement utilisé pour hiérarchiser les tâches, le plan d’action est un outil indispensable. Mais pour une bonne utilisation, celui-ci doit être conçu avec la précision adéquate, des délais cohérents […]
La formation professionnelle au sein des entreprises intervient à deux niveaux : d’une part elle permet d’intégrer plus facilement les nouveaux employés, et de l’autre elle leur permet de s’adapter à l’évolution de leur environnement professionnel et de monter en compétences. Le point sur les enjeux de formation au sein […]
Dans une PME ou une collectivité, la sécurité est une priorité pour le service informatique. Tous les jours, de nouvelles menaces apparaissent : ransomwares, malwares, phishing… Cela nécessite de s’équiper de logiciels de sécurité web pour se protéger efficacement. La mise en place d’une charte informatique comme point de […]
Aujourd’hui, toutes les entreprises ont besoin de plus en plus de matériels informatiques pour fonctionner, et on ne parle encore pas suffisamment de l’impact de l’IoT (Internet of Things) et de tous les objets connectés (drones, etc.) qui vont complexifier le système d’information et donc sa maintenance tout autant que […]
Les progrès manifestes de l’intelligence artificielle suscitent, comme toute révolution technologique, crainte et espoir. Cela est particulièrement vrai s’agissant du traitement automatisé de la relation client à l’aide de chatbot, pour lequel certains craignent une déshumanisation. Mais les sceptiques demeurent une infime minorité. D’ailleurs, il est fort à parier qu’à […]
Hier encore limités à une utilisation différente dans chaque département d’une société, les tableaux de bord sont de plus en plus appelés à être mutualisés pour faire collaborer efficacement tous les acteurs d’un projet. Une démarche qui vient compléter la gestion opérationnelle dans l’ERP mais qui nécessite d’unifier les indicateurs […]
Comment font les acteurs du tourisme pour adapter en permanence leurs tarifs à la demande ? Le Yield Management, une technique de marketing adoptée en premier lieu dans le secteur du transport aérien, consiste à ajuster automatiquement les tarifs des prestations suivant des paramètres établis. Ce mode de gestion permet […]
Les progiciels de gestion et notamment les ERP sont devenus indissociables de la transformation digitale qui s’opère aujourd’hui dans la plupart des entreprises. Les éditeurs évoluent et modifient sans cesses leurs solutions. Mais il ne faut pas oublier que pour utiliser de manière optimale un ERP ou un CRM et […]