Auteur/autrice : Julie

Quels sont les outils indispensables pour réussir à digitaliser l’environnement de travail en entreprise ?

Quels sont les outils indispensables pour réussir à digitaliser l'environnement de travail en entreprise

L’accélération de la transformation numérique dans les entreprises couplée au recours de plus en plus important au télétravail poussent les entreprises à veiller à ce que les outils proposés à leurs collaborateurs soient « digital-ready ». De nombreuses solutions existent, qu’il s’agisse d’outils collaboratifs, d’outils métiers ou d’outils de visioconférence. Le […]

Comment bien choisir son logiciel helpdesk en 2020 ?

Particulièrement utile pour la gestion des tickets et la gestion des priorités, les solutions helpdesk sont une excellente réponse aux problématiques de services d’assistance souvent surchargés. En introduisant une vision plus structurée des tâches, le helpdesk contribue à plus d’efficacité de ces services et notamment dans le suivi des actions. […]

Pourquoi la modélisation des processus doit être collaborative entre les services métiers et IT ?

Modélisation de processus métier

L’heure est à la rationalisation des tâches pour les entreprises. Les processus métiers, qui rassemblent les activités de chaque secteur d’une entreprise, forment des enchaînement de missions parfois complexes, dont certaines peuvent être automatisées. La modélisation de ces processus est aujourd’hui un atout de taille pour gagner en efficacité en […]