Actus et tendances sur la transformation digitale dans les entreprises et les organisations publiques
Les nouvelles technologies d’information et de communication se sont immiscées dans tous les aspects de notre vie privée et professionnelle. Peu d’entreprises et encore moins leurs dirigeants peuvent échapper à la transformation digitale comme le rappelait cet article HEC Montréal, quel que soit le secteur d’activité dans lequel elles évoluent. […]
Les progrès manifestes de l’intelligence artificielle suscitent, comme toute révolution technologique, crainte et espoir. Cela est particulièrement vrai s’agissant du traitement automatisé de la relation client à l’aide de chatbot, pour lequel certains craignent une déshumanisation. Mais les sceptiques demeurent une infime minorité. D’ailleurs, il est fort à parier qu’à […]
Il a été maintes fois démontré que les consommateurs recevant une réponse rapide et fiable à leurs besoins d’informations de la part de commerçants en ligne sont plus enclins à remplir leur panier. Par conséquent, les entreprises n’hésitent pas à mettre à la disposition de leurs clients sur leur site […]