Catégorie : Relation client

Comment choisir le meilleur chatbot ?

Le meilleur chatbot !

Les progrès manifestes de l’intelligence artificielle suscitent, comme toute révolution technologique, crainte et espoir. Cela est particulièrement vrai s’agissant du traitement automatisé de la relation client à l’aide de chatbot, pour lequel certains craignent une déshumanisation. Mais les sceptiques demeurent une infime minorité. D’ailleurs, il est fort à parier qu’à […]

Quelle stratégie digitale adopter pour conquérir de nouveaux clients en B2B ?

Les nouvelles technologies d’information et de communication se sont immiscées dans tous les aspects de notre vie privée et professionnelle. Peu d’entreprises et encore moins leurs dirigeants peuvent échapper à la transformation digitale comme le rappelait cet article HEC Montréal, quel que soit le secteur d’activité dans lequel elles évoluent. […]