Auteur/autrice : Julie

Comment bien choisir son logiciel helpdesk en 2020 ?

Particulièrement utile pour la gestion des tickets et la gestion des priorités, les solutions helpdesk sont une excellente réponse aux problématiques de services d’assistance souvent surchargés. En introduisant une vision plus structurée des tâches, le helpdesk contribue à plus d’efficacité de ces services et notamment dans le suivi des actions. […]

Quelles sont les spécificités de la gestion de documentation en ingénierie?

La ged en ingénierie

Dans l’ingénierie, la diversité des parties prenantes implique l’existence d’un grand nombre de documents techniques. Ceux-ci représentent la majeure partie des supports utilisés pour échanger entre prestataires. La gestion harmonieuse des échanges documentaires est donc essentielle pour un projet efficace. Durant les années 2000 est apparu le premier logiciel de […]