Actus et tendances sur la transformation digitale dans les entreprises et les organisations publiques
Les progrès manifestes de l’intelligence artificielle suscitent, comme toute révolution technologique, crainte et espoir. Cela est particulièrement vrai s’agissant du traitement automatisé de la relation client à l’aide de chatbot, pour lequel certains craignent une déshumanisation. Mais les sceptiques demeurent une infime minorité. D’ailleurs, il est fort à parier qu’à […]
L’heure est à la rationalisation des tâches pour les entreprises. Les processus métiers, qui rassemblent les activités de chaque secteur d’une entreprise, forment des enchaînement de missions parfois complexes, dont certaines peuvent être automatisées. La modélisation de ces processus est aujourd’hui un atout de taille pour gagner en efficacité en […]
Hier encore limités à une utilisation différente dans chaque département d’une société, les tableaux de bord sont de plus en plus appelés à être mutualisés pour faire collaborer efficacement tous les acteurs d’un projet. Une démarche qui vient compléter la gestion opérationnelle dans l’ERP mais qui nécessite d’unifier les indicateurs […]