Actus et tendances sur la transformation digitale dans les entreprises et les organisations publiques
Les nouvelles technologies d’information et de communication se sont immiscées dans tous les aspects de notre vie privée et professionnelle. Peu d’entreprises et encore moins leurs dirigeants peuvent échapper à la transformation digitale comme le rappelait cet article HEC Montréal, quel que soit le secteur d’activité dans lequel elles évoluent. […]
Dans énormément d’organisations qui se disent « matures », la donnée client est soi-disant déjà là, accessible, outillée et mesurée. Pourtant, dès qu’il faut cibler finement, réduire la pression commerciale ou comprendre le départ d’un client, les silos réapparaissent. L’absence de consolidation se paie, par petites fuites, chaque semaine. La « vue 360 » […]