Jour : 11 octobre 2019

Comment choisir le meilleur chatbot ?

Le meilleur chatbot !

Les progrès manifestes de l’intelligence artificielle suscitent, comme toute révolution technologique, crainte et espoir. Cela est particulièrement vrai s’agissant du traitement automatisé de la relation client à l’aide de chatbot, pour lequel certains craignent une déshumanisation. Mais les sceptiques demeurent une infime minorité. D’ailleurs, il est fort à parier qu’à […]

Pourquoi la modélisation des processus doit être collaborative entre les services métiers et IT ?

Modélisation de processus métier

L’heure est à la rationalisation des tâches pour les entreprises. Les processus métiers, qui rassemblent les activités de chaque secteur d’une entreprise, forment des enchaînement de missions parfois complexes, dont certaines peuvent être automatisées. La modélisation de ces processus est aujourd’hui un atout de taille pour gagner en efficacité en […]